Kundenorientiert kommunizieren: Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe

Cam-Mai Nguyen, Diplomvolkswirtin, hat durch ihre Tätigkeiten in den
Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie bei führenden Konzernen,
u.a. bei Quelle und Bertelsmann, profunden Einblick in zentrale Themen
zum Dienstleistungssektor gewonnen. Zuletzt hat sie für
DaimlerChrysler Services globale Kundenservice-Strategien und Customer-Care-Konzepte entwickelt und die operative Umsetzung bei mehreren
Landesgesellschaften beratend begleitet.